Retours & Échanges
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées.
Comment initier un retour ?
Envoyez un email à commandes@studioalbinep.fr en indiquant :
- Votre numéro de commande
- L'article concerné
- Le motif du retour (retour, échange, avoir)
Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée sous 48h.
Frais de retour
Les frais de retour sont offerts — Studio Albine P prend en charge l'étiquette de retour.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du colis.
Avoir
Vous pouvez également opter pour un avoir valable 12 mois sur la boutique.
Échanges
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité. Précisez la taille ou la couleur souhaitée dans votre email.